Vous avez adopté la signature électronique et vous souhaitez démontrer à votre direction la valeur de cet investissement. Ou bien vous êtes en train d'évaluer une solution et vous voulez estimer le retour sur investissement avant de vous engager. Dans les deux cas, une méthodologie rigoureuse de calcul du ROI est indispensable. Voici comment procéder.
**Identifier tous les coûts évités**
La première étape consiste à quantifier les coûts que la signature électronique permet d'éviter. Commencez par le coût direct du processus papier : impression (papier, encre, amortissement des imprimantes), affranchissement ou frais de coursier, archivage physique (boîtes, rayonnages, m² dédiés). Ces coûts sont généralement faciles à chiffrer à partir des factures existantes.
Ajoutez ensuite le temps humain économisé. Mesurez combien de temps en moyenne un collaborateur passe sur les tâches liées à la gestion des signatures : préparation des documents, envoi, suivi, relance, réception, scan, classement. Multipliez par le volume mensuel de documents et par le coût horaire chargé du collaborateur.
**Quantifier les bénéfices indirects**
Les bénéfices indirects sont souvent plus difficiles à chiffrer mais tout aussi réels. L'accélération du cycle de vente se traduit par une amélioration de la trésorerie : combien de jours de délai de paiement êtes-vous en mesure de gagner ? Quel est l'impact en termes de BFR ?
La réduction du taux de contrats abandonnés ou non signés est un autre bénéfice mesurable. Comparez le taux de conversion avant et après l'adoption de la signature électronique.
**Calculer le coût total de la solution**
Sur la colonne des coûts, incluez le coût d'abonnement ou de licence de votre solution, les coûts d'implémentation et d'intégration, le temps de formation des utilisateurs, et les coûts de support éventuels. Des plateformes comme Certyneo proposent généralement une tarification transparente facilitant ce calcul.
**La formule du ROI**
Le calcul est simple : ROI = (Bénéfices totaux - Coûts totaux) / Coûts totaux x 100. Pour la plupart des entreprises qui ont fait cet exercice rigoureusement, le ROI de la signature électronique est très positif dès les premiers mois, avec des périodes de retour sur investissement généralement inférieures à six mois.
**Présenter le ROI à votre direction**
Pour convaincre une direction générale, traduisez le ROI en chiffres concrets et compréhensibles. Plutôt que de parler de pourcentages abstraits, dites : « En adoptant la e-signature légale en France, nous économisons X euros par mois sur les coûts de processus et nous gagnons Y jours sur notre cycle de facturation. » Ces éléments tangibles get more info sont bien plus convaincants que des arguments généraux sur la modernisation.
Le ROI de la signature électronique est l'un des plus faciles à démontrer parmi les investissements technologiques disponibles pour les entreprises. Prenez le temps de le calculer précisément : vous vous donnerez les meilleures chances d'obtenir un feu vert rapide de votre direction.